Return policy
Retursida
(En konsument är varje fysisk person som ingår ett rättshandlande avtal som huvudsakligen inte kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.)
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 30 dagar från det datum:
-
då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har fått varan i fysisk besittning, om du har beställt en eller flera varor i en enda beställning och dessa har levererats tillsammans;
-
då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har fått den sista varan i fysisk besittning, om du har beställt flera varor i en enda beställning och dessa levererats separat.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta kan göras via e-post: Support@zatrella.com. Du kan (men måste inte) använda det bifogade ångerformuläret.
För att ångerfristen ska anses vara uppfylld räcker det att du skickar meddelandet innan ångerfristen löper ut.
Följder av ångerrätt
Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som tillkommit om du valt en annan leveransmetod än vår standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra avtalet.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats. Återbetalningen medför inga extra kostnader för dig.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har:
-
mottagit de returnerade varorna, eller
-
fått bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då du meddelade oss om att du vill ångra köpet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan 30 dagar har passerat.
Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten.
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan om den har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal:
-
om leverans av varor som tillverkats efter konsumentens specifikationer eller som annars är personligt anpassade;
-
om leverans av varor som snabbt kan försämras eller har ett kort bäst före-datum;
-
om leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid köpet, men som levereras tidigast 30 dagar efter avtalet, och vars värde är beroende av marknadsfluktuationer;
-
om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer.
Ångerrätten upphör i förtid för avtal:
-
om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits;
-
om leverans av varor som efter leverans på grund av sin natur blandats oskiljaktigt med andra varor;
-
om leverans av ljud- eller videoupptagningar eller datorprogram i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits efter leverans.
Exempel på ångerformulär
Vänligen kontakta oss via följande e-postadress innan du skickar tillbaka några varor: Support@zatrella.com Returadressen på våra paket är inte samma som returadressen. Vid begäran får du vår returadress via e-post.
Om du vill ångra avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det via e-post:
Ångerformulär
Jag/vi () ångrar härmed det avtal jag/vi () ingått om:
-
köp av följande vara/varor (*)
-
tjänst av följande slag (*)
Beställt den: () ____________ / Mottaget den: () ____________
Namn på konsumenten/konsumenterna:
Adress till konsumenten/konsumenterna:
Underskrift av konsumenten/konsumenterna (endast vid pappersformulär):
Datum: ______________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.